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李佳琪直播賣不粘鍋卻現場粘鍋!“網紅帶貨”割韭菜該到頭了

“天不怕地不怕,就怕李佳琦歐買噶”。5分鐘能賣出15000支口紅的李佳琦,無疑是這個流量經濟時代“網紅帶貨”的最佳代表。但這位“口紅一哥”在拓展業務後卻“翻車”了。近日,李佳琦在直播賣一款不粘鍋時,所煎的雞蛋牢牢粘在鍋上,引發網友調侃。

“網紅帶貨”很新潮,但模式卻並不新奇。它的雛形電視購物,已經有數十年的歷史。當互聯網來臨、電商興起,琳琅滿目的商品雲集在瀏覽器之中。差不多的網頁“裝修”,差不多的優惠折扣,差不多的品牌logo,無所適從的消費者需要一些“引路人”幫助他們甄選。一開始是大明星代言,之後数位、汽車等領域的一些“評測機构”開始入圍。但這些品類還是遠遠不夠,囙此電商、短視頻平臺砸下重金,扶持美妝、零食各個細分領域的博主走上“網紅”之路,進行流量變現。

在保證商品品質的前提下,“網紅帶貨”無可厚非。在網紅的吆喝中,平臺與商家大賣,消費者買到了心頭好,網紅的影響力也倍增,反過來還可能與商家議價給粉絲更多實惠,一些物美價廉的小眾商品也可以乘此東風被發掘。但是,隨著該“風口”湧入越來越多的“淘金者”,野蠻生長之勢明顯。頭部“網紅”開始跨界經營,只要商家開的價够高就給推銷;電商平臺也疏於管理,只要能把東西賣出去哪怕假冒偽劣也在所不惜;由此更衍生出一批MCN刷量公司,用虛假流量招搖撞騙賺取不義之財。走向歧途的“網紅帶貨”亟須祛魅走上規範化之路。

防止“網紅帶貨”兩頭坑的現象,電商平臺是第一責任人。無論是藝員還是網紅,終究是在電商的地盤上做生意,囙此對商品的質量進行監督是平臺義不容辭的責任。但目前來看,出於對流量紅利的垂涎,平臺對於網紅的賣貨質量多是睜一隻眼閉一隻眼。即便有的平臺有心去管,也不可能具體到每個店、每個產品、每個網紅的直播間都有人駐守檢測。僅僅依靠網紅珍惜自己的口碑和平臺自律實現“網紅帶貨”健康發展並不現實,需要監管層更加深度的介入。

“網紅帶貨”涉及虛假宣傳、數據造假、產品品質、消費者權益保護等問題,我國的《廣告法》《電子商務法》《消費者權益保護法》等一系列法律均已覆蓋。現時,監管部門也注意到亂象,將部署專項行動對網紅食品安全違法行為和“刷量”重拳出擊,未來還擴展到對整個行業的監管。

隨著5G、AR等科技的進步,“網紅帶貨”模式在未來仍是大有可為的“快車賽道”。專業的博主、真實的銷量、順暢的通路都對“消費陞級”大有裨益。讓野蠻生長走上規範化之路,刻不容緩。

DG辱華風波發酵 中國電商集體封殺

意大利奢侈品牌Dolce & Gabbana(DG)「辱華」風波持續發酵,中國主要電商平台均下架所有DG產品,海口美蘭機場免稅店DG產品亦下架,DG在意大利米蘭的總部更有華人聚集抗議。網民要DG「滾出中國」。

涉「辱華」的設計師Gabbana在社交網路辯稱,指DG有種族歧視就不會花精力關注中國,又對華人只看到歧視感遺憾。有輿論指DG或成南韓樂天翻版。

在北京,外交部發言人耿爽昨回應意大利記者提問時表示,中方不希望事件上升為外交問題,但外界應了解中國民眾如何看待這一問題。

意大利品牌DG辱華風波發酵,其產品在內地電商平台遭全面下架。圖為DG位於北京的專賣店。(法新社圖片)

▲ 意大利品牌DG辱華風波發酵,其產品在內地電商平台遭全面下架。圖為DG位於北京的專賣店。(法新社圖片)

劉强東懟社交電商朋友圈存在大量假貨劣質貨

劉强東懟社交電商朋友圈存在大量假貨劣質貨 站長之家(Chinaz.com)6月7日消息不少網友會通過朋友圈微商、或者網紅推薦購買一些商品,而這些商品中,有不少存在著問題。對於社交電商售賣的產品,劉强東認為存在大量的假貨、、劣質貨。

日前,劉强東在接受央視採訪時表示,通過社交電商出來很多新的商業模式,社交電商的最大問題還是傳統電商十幾年沒解决的問題,存在大量的假貨、劣質貨。比如朋友圈賣的面膜、化妝品都是不知名的。好多網紅帶火了,其實那些東西的質量得不到保證,經常會出現很多問題。

劉强東認為,不管是電商、社交電商還是零售,本質就是品牌品質,這個規律是沒人能顛覆的。當一個商品價格便宜到一定程度時,對消費者沒有好處,是浪費了錢而不是省錢。這也是迄今為止很多消費者沒有明白過來的。市場還需要進行教育,還有無數消費者不斷上當受騙。劉强東強調,便宜其實沒什麼好貨,天上永遠掉不下餡餅。

對此,有網友表示,真正的問題是貴的東西也沒好貨,有的假的還跟真的一樣貴。還有表示,希望京東能够沒有假貨。

電商專供藏貓膩:線上線下進行“差別定制”

實體店的東西太貴,網上搜到同品牌同款商品價格卻要便宜很多。但收到貨後,很多人卻發現和實體店的有差別,這被商家稱為“電商專供”款。《工人日報》記者日前採訪發現,“電商專供”商品並非假貨,但存在“低價劣質”等問題。此外,由於這類商品只線上上銷售,消費者很難通過比價獲得實惠,同時也被“電商專供”商品耍得團團轉。

北京市民郭女士向消協反映稱,有一次在某電商網站購買了某品牌的羊絨保暖衣,促銷價格僅為實體店的三折。結果買到手後發現,實體店內的含絨量顯示是70%,這款促銷產品含絨量只有30%。當她與店主交涉時,客服人員明確表示,這是“電商專供”款,所以才會打三折。
郭女士的遭遇並非個例。近年來,很多品牌同時開展線上和線下的銷售體系。為了保持價格體系的穩定、維護線上線下通路的生態平衡,商家將一部分商品作為“電商專供”。這些商品僅僅用於電商通路銷售,並和實體店銷售商品刻意作出價格區分,囙此價格偏低。

電子商務研究中心主任曹磊對記者表示,雖然“電商專供”產品的質量與線下同款有一定差距,但“電商專供”產品為同一品牌商生產,也經過授權銷售,所以不是假貨,只是銷售的通路靠互聯網。

在業內人士看來,線上線下進行“差別定制”與“差异定價”,既避開了不同銷售管道間的利潤互搏,又滿足了互聯網消費人群的多元化、個性化需求,算得上一舉多得。

但記者注意到,有的商家賣的“電商專供”商品與實體店同款商品在編碼、外形上僅有細微不同,消費者不仔細研究,根本分辨不出來;有的商家搞“線上線下兩幅面孔”;還有的商家將“電商專供”款混在普通商品中一起銷售。不少消費者因為不注意,常常“被套路”。

今年3月,浙江寧波市市場監督管理局和寧波市消保委通過線上線下不同通路,購買了40組對比樣品,委託寧波出入境檢驗檢疫局做了檢測,結果發現“電商專供”確實有猫膩。比如,不同通路購買的某款電磁爐,外觀、功能標示是一樣的。但是拆開以後發現,網購電磁爐比線下款少了一些電器元件。

寧波市消保委相關負責人說,線上產品出現“低價劣質”現象,主要原因就在於線上的成本控制。為了體現價格優勢,使用盡可能少的成本製造相同款式商品。

對此,曹磊指出,如果“電商專供”商品外觀編碼與實體店商品完全相同,但質量卻有不同,那麼此舉侵犯了消費者的知情權,涉嫌欺詐。

中國消法研究會副秘書長陳音江則對記者表示,如果賣家賣的是“電商專供”商品,首先必須確保質量合格,符合產品品質要求。其次應該向消費者進行明示,並告知消費者商品之間的差异,滿足消費者的知情權,讓消費者充分瞭解之後再作出選擇。

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從一線都市到農村電商今年大玩家電全通路行銷冒險遊戲

俗話說,消費陞級,通路先行,家電行業也不例外。在消費陞級大背景下,幾乎所有家電廠商及通路商都在高喊通路加速下沉,搶佔三四線市場及農村市場。然而相比成熟完善的大城市通路,不少鄉鎮線下賣場仍存在多個懸而未決痛點:包括好品牌好產品難見,通路自建成本高,客流量下降,門店盈利能力下降等,急需破局。

當前大量家電企業及電商通路處於“土崩瓦解”前夜,傳統家電零售管道商和實體店不轉型陞級如同等死,新的商業零售秩序在構建,老牌零售通路蘇寧國美京東都在通路陞級轉型,主打線上線下一體化。此外家電市場在大城市早已趨於飽和,在消費陞級的催化下,農村市場將成為未來家電企業及電商通路新的希望所在。

家電全通路行銷

在剛結束的“起航新征程賦能創未來”2018年京東家電戰畧發佈會上,筆者發現京東今年提出品牌體驗店、超級體驗店以及家電專賣店策略,嘗試解决一線大城市到六線鄉鎮農村市場消費者、品牌方、線下門店不同問題,用“無界零售”思維在知人、知貨、知場基礎上重新定義成本、效率和體驗,玩起了全通路行銷。

京東集團高級副總裁閆小兵對筆者坦言,雖然京東家電年銷售收入破千億,但是他卻更加焦慮,因為發現“人、貨、場”都發生變化,通路重構對家電廠商和管道商都是一道新難題,簡而言之:

場:以前國美蘇寧門店和京東網上入口都算“場”,現在購物“場景”無處不在,微信、微博、路邊二維碼、內容、電視、AR和VR都可以是消費入口。

貨:以前用最低成本、最高效率把貨物賣出去即可。現在除了賣貨,貨物背後的內容、服務和大數據同樣重要。

人:以往把消費者分為都市、農村的用戶。現在消費層級更加多元,消費者從被動接受,到參與商品的設計生產。

為了應對上述商業大變革,京東今年除了將會員運營體系、行銷觸達網絡、SKU管理系統、物流服務能力、零售數據、金融工具等開放給品牌商,今年3月還把所有自營業務的數據對外開放,以及所有京東自營和協力廠商平臺銷售的該品牌商品都在唯一官方旗艦店統一展示,形成“自營+開放平臺”的店鋪模式,同時通過京東平臺新構建的無界中台系統,嘗試打通家電品牌線上線下店鋪最後一裡路。

而在相對飽和的一線都市,京東家電通路戰畧則是拋出“京東家電超級體驗店”,今年首批面積三萬平方米以上的“京東家電超級體驗店”將在一線大城市試點營業,其“規模最大”、“產品最全”和“沉浸體驗”的特點將有望顛覆消費者對家電實體店的概念。

對於廣大消費者在意的服務戰畧,京東家電發佈“京傘計畫”包含平臺服務、售前服務、售中服務、售後服務、增值服務五大類別在內的36項服務承諾,提供一站式的家電消費服務,主要目的在於把家電銷售拓展到更多元消費場景;打破產品和服務、數據、內容的邊界,提升家電企業的供應鏈效率,通過大資料分析和迴響改變消費者和企業之間原有的生產購買關係,滿足消費者的個性化需求,這與京東集團CEO劉强東去年提出在去中心化無界零售場景下,未來零售交易覈心不再以流量為中心,而是更關注交易本質——“產品”、“服務”、“體驗”和“數據”等理念如出一轍。

京東家電苦心佈局一線都市的“京東家電超級體驗店”,二三四線都市的品牌體驗店、京東專賣店,五六線及鄉村市場的京東幫,算是打通一線到六線所有通路,對京東來說,能比較全面掌握全通路消費者家電消費習慣和行為特點的大數據,可以針對性的獲取各級市場中消費者的不同需求,精准完成產品定產與市場投放,同時基於消費大數據調查分析,各級市場消費者能更快捷的買到更符合需求產品。

覆蓋最後20%縣城死角

去年國慶期間,筆者在安徽農村體驗了上午京東下單,第二天京東幫工作人員完成送貨上門和安裝等全套服務,待遇與北上廣深等一線都市基本一致。

回顧農村以往的家電購買經歷,基本只能選擇鄉鎮和縣城的通路店,多級代理制導致價格不透明及虛高,不僅難以買到國內外最新產品,還經常被假冒偽劣產品坑害,此外家電配送安裝服務也不太完善,退換貨等更是近乎盲區,這些痛點長期成為阻礙農村家電消費陞級的的阻力。

京東商城電子文娛事業群家電事業部總裁劉俊告訴筆者,從2014年11月,第一家京東幫服務店在河北省趙縣開業至今,3年多來近8000家京東家電專賣店在全國鄉鎮農村遍地開花,覆蓋全國100%行政區域,京東幫覆蓋80%以上縣城,2.5萬個鄉鎮、60萬個行政村。

事實上,早在無界零售概念前,京東家電就一直嘗試通路下沉,早在2016年就提出過家電的“萬店”計畫。但進行得並不是很順利,於是放緩開店速度。然而比起線下電器零售起家的蘇寧與國美,京東儘管採取輕模式,但想要真正下沉到低線都市,也需要地推人員、物流與售後體系的的支撐,這部分的投入可能會很大,成本相對來說也更高一些。

除了京東,蘇寧國美阿裡都在農村市場大量佈局,導致大量偏遠鄉村消費者借助電商的力量,體驗到與一線都市無差別的家電網購服務體驗,尤其是配送安裝維修等售後服務,這與此前不少廠商以“家電下鄉”為由消化過剩產能玩法大不同,除了能更大程度啟動農村家電市場消費活力,也是京東未來增收的重要一極。

京東家電今年計畫把京東家電專賣店開到15000家,覆蓋全國100%縣城,銷售額要比去年提高5倍,如此不惜血本拓展線下通路和自信,尤其是計畫無死角覆蓋農村市場,顯然是看中消費陞級催化下的農村市場巨大潜力。奧維諮詢(AVC)調研預測,相比大城市家電需求近乎飽和,鄉鎮級農村市場以每年20%的增速會持續4到5年,家電企業在農村市場戰役才剛剛開始。

當下正值農村電商提升至發展農村經濟、振興農業產業大背景下,農村家電市場通路層級變化越來越明顯,農村消費者也開始注重體驗、品牌和消費環境,在購買家電時更傾向於有品牌保障的地方性賣場,網購也不是新鮮事物,這給了大量京東在內的家電管道商轉型陞級帶來騰挪空間。

當下家電管道商在廣大農村掀起的家電服務變革,算是消費陞級時代一個縮影。有資料顯示2017年京東家電縣域市場規模增長4倍,去年雙11期間縣域市場所銷售的大家電在京東大家電銷售整體占比已達4成,如果今年通路下沉能成功攻佔更多市場,預計2018年市場份額有望得到進一步成長表現,届時家電市場城鄉差距鴻溝有望趨於平衡甚至發生反轉,農村市場將首次成為家電市場主力軍,這無疑成為未來家電市場新的變革因素。

京東擬申請在北京南六環試點無人機送快遞

本報訊(記者趙鵬)用無人機來送快遞,這在不久前還是美國電商巨頭亞馬遜的“專利”,現在卻正在成為中國消費者網購過程的重要一環。記者昨日從正在舉行的世界機器人大會獲悉,京東擬申請在北京南六環周邊的大興部分地區試點無人機送快遞。
在陝西西安和江蘇宿遷等地,京東無人機配送已經成為現實。“我們正籌備向有關部門申請南六環周邊大興部分地區的空域使用權,希望在北京首次試點無人機送快遞。”北京京東尚科資訊技術有限公司的相關負責人說。
就在機器人大會上,京東六旋翼無人機吸引了很多觀眾的注意。能自動卸貨,載重達20公斤,飛行半徑20公里,航行速度可達每秒15米,這個壯實的機器小夥兒一看就極具成為“快遞小哥”的潛力。京東配送無人機是其自主研發的機型,能够實現全自動化配送,無需人工參與就能完成自動裝載、自動起飛、自主巡航、自動著陸、自動卸貨、自動返航等一系列智慧化動作。現時,京東配送無人機已在陝西西安和江蘇宿遷等地投入運營,主要從京東的配送中心或配送站,把包裹送到鄉村推廣員的手裡,然後由鄉村推廣員完成訂單的最後交付

走秀網CEO被捕:公司走私長達5年案值達3.21億

貨源問題、衍生假貨氾濫的擔憂、購物體驗缺失、價格方面的制約等都是奢侈品電商難以突破的障礙。尤其是來歷不明的貨源,可以說是所有奢侈品電商網站的硬傷,甚至有企業止步於此。
十年創業成果,可能毀於一念之間。
8月17日,廣東省珠海市拱北海關查辦的“4.05”走私大案外逃主要嫌疑人紀某被押解入境,並移交給拱北專案組。多名行業人士向21世紀經濟報導記者確認,紀某正是奢侈品電商平臺走秀網CEO紀文泓。
走秀網相關人士在接受21世紀經濟報導記者採訪時,對紀文泓是否被抓未正面回應。“由於我司使用的協力廠商跨境轉運機构涉嫌走私案件,我司個別人員被調查,該案件尚在司法審理過程中。我司尊重和支持司法機關的工作,相信司法機關會依法作出公正的結論。走秀網所有業務一切正常。”
資料顯示,走秀網已經違法走私長達5年,且走私的部分案值達3.21億元。這一案件折射出,覈心貨源通路仍然是奢侈品電商發展的最大障礙。
中國電子商務研究中心主任曹磊對21世紀經濟報導記者表示,奢侈品電商的發展並不盡如人意,各種手段其實也是無奈之舉。“得不到品牌授權,還要保證正品和價格優惠,走私也是鋌而走險。”
貨源成疑
公開資料顯示,走秀網成立於2008年,至今已有近10年時間。2011年公司還請來了楊幂代言,曾在北京地鐵站內大舉鋪開廣告宣傳。如今被爆出走私,也令業界意外。
據《南方都市報》報導,緝私員警發現了涉案的兩個走私通路,其一是公司安排員工瞞報走私,另外一條是委託深圳某物流公司,通過“水客”大量走私入境。該案總案值4.38億元人民幣。
據悉,為了降低被海關查獲的風險,走秀網通過仲介機構在香港設了一家公司,用該公司轉運計畫走私進口的貨物、支付通關費用,同時使用虛假名字審批財務單證。2016年5月17日,走秀網被查出走私奢侈品進境,且偷逃稅款數額巨大,該公司副總裁吳某、財務主管等人被抓獲歸案。紀文泓落網後,“4.05”專案組將對其涉案情况細緻審理,依法移送審查起訴。
在創業之初,走秀網便獲得了資本的青睞。2011年3月,走秀網獲美國風險投資機構KPCB(凱鵬華盈)2000萬美元投資,8月再獲美國著名私募基金華平(Warburg Pincus)1億美元投資,此輪融資創下中國電子商務有史以來最大B輪融資紀錄。2015年5月,走秀網宣佈完成C輪3000萬美元融資,領投方為怡和聯創,KPCB等原機構投資方,創始團隊則跟投。
北京志霖律師事務所副主任趙占領在接受21世紀經濟報導採訪時稱,走私普通貨物物品罪,根據刑法第一百五十三條,偷逃稅額在15萬以上不滿50萬的是判3到10年,情節特別嚴重的10年以上有期徒刑或者無期徒刑。走秀網CEO紀文泓可能被判10年以上。
在他看來,跨境電商走私的問題確實比較突出,危害也很大,一方面會對國家有關貨物進出口方面的管理秩序帶來不良影響,同時也會造成稅款的流失;另一方面,也會擾亂市場秩序,破壞公平競爭,傷害其他通過合法途徑進口的企業的利益。
行業困境
記者注意到,早在2011年,海關總署公告的第43號檔案就進一步規範對進出境個人郵遞物品的監管,照顧收件人、寄件人合理需要。按照規定,個人郵寄進境物品,海關依法徵收進口稅,但應徵進口稅稅額在人民幣50元以下的,海關予以免征。個人寄自或寄往港、澳、臺地區的物品,每次限值為800元人民幣;寄自或寄往其它國家和地區的物品,每次限值為1000元人民幣。
與此同時,在2014年8月1日,海關總署頒佈了《關於跨境貿易電子商務進出口貨物、物品有關監管事宜的公告》。這一新政策的實施,也顯示個人攜帶物品通關程式將更為嚴格。
走秀網的這一事件,折射出的是奢侈品電商平臺普遍遇到的瓶頸。遼寧亞太律師事務所董毅智律師認為,很多企業家本著違法成本極低,甚至想要憑藉特權關係搞定一切的想法,是僥倖心理。“只追求結果,不在乎過程,只要成功一切原罪都可以洗刷,是很多企業和企業家的某種信條,其實是不對的。”

現時,阿裡巴巴和京東等巨頭都在持續加碼奢侈品業務。繼阿裡巴巴投資魅力惠之後,京東也以3.97億美元投資英國奢侈品電商Farfetch。剛剛過去的7月,國際兩大奢侈品品牌Gucci古馳和Louis Vuitton路易威登相繼開通中國電商。
市場留給垂直小平臺的機會並不多。同時,貨源問題、衍生假貨氾濫的擔憂、購物體驗缺失、價格方面的制約等都是奢侈品電商難以突破的障礙。尤其是來歷不明的貨源,可以說是所有奢侈品電商網站的硬傷,甚至有企業止步於此。
一名奢侈品電商網站高層人士對21世紀經濟報導記者也吐露了自己的困擾,“肉眼鑒別只能識別初級的仿冒奢侈品。現在假貨的製造技術越來越高,所以很多網站自己也是受害者,被供應商騙了也很難發現。所以我們自己建立了60多個人的鑒定師團隊,鑒定能力一定要重點培養。”
但是,即便如此,奢侈品電商平臺依然很難獲得品牌的正式授權,即使授權,在價格上也不再有優勢。曹磊認為,走秀網作為國內最早的時尚電商之一,走到現在這個地步確實讓人唏噓。通過走私這種違法犯罪的管道來運營,可以充分地顯示出走秀網在經營上也存在著一定的問題,這個案子肯定會對公司產生影響。

天貓雙11 交易額創新高

天貓雙11 交易額創新高 – Yahoo奇摩新聞

網友「剁手」的功力持續發威,讓今年「雙11」購物節成交紀錄迭創新高。中國大陸電商巨頭阿里巴巴旗下的淘寶天貓,昨(11)日開賣僅52秒,銷售額就突破10億元人民幣(下同);晚間11點32分,成交額高達1,177億元,再創歷史新高。

儘管大陸經濟增速逐年下降,但電商創造的「雙11」購物節卻絲毫看不出經濟放緩的跡象。從零點開賣後,淘寶天貓平台媒體中心的即時銷售數據螢幕上可看到成交額迅速飆升。僅過了6分58秒,成交金額就達100億元門檻。比起去年12分28秒的紀錄,整整提升1倍。

另外,開賣才1小時,天貓已經就達到2013年全日350億元的成交額,「剁手族」的消費威力讓人瞠目結舌。

截至昨晚9點半,天貓的成交額已飆升到1,080億元,今年銷售金額已確定再破新高。

人在阿里巴巴杭州西溪園區的阿里巴巴首席執行官張勇透過「雙11」現場直播表示,僅僅過了3年時間,阿里用1個小時完成了2013年「雙11」一天的交易量。這個背後反映了整個中國大陸的消費升級,以及用戶對於互聯網的熱愛,讓透過網路消費已經成為生活方式。

除了主導戰場的淘寶天貓之外,包括京東、蘇寧等各大電商也都在這天共襄盛舉,推出諸多優惠吸引消費者,戰況相當熱烈。

蘇寧易購公布的數據顯示,今年開賣25分18秒,其銷售額已經超過2014年的全日銷售額。而京東商城同樣不甘示弱,表示3C產品依舊是其銷售強項,今年的銷售增長量可望刷新去年的紀錄。

從天貓公布數據可發現,大陸沿海省分的買氣表現依舊最為強勁。其他如台灣、日本甚至美國,今年參與「雙11」活動亦相當踴躍。

天貓統計,今年購買力最強的省分包括江蘇、浙江、廣東,其他如北京與上海等一線城市的「剁手」功力同樣強勁。其中江蘇的昆山、浙江的義烏及江蘇的常熟,購買力排名都在前幾名。

根據FX168財經網報導,今年的「雙11」的全網交易規模或將突破2千億元大關,增速依舊在60%左右。阿里巴巴、京東的成交占比將分別占到總成交額的70%和20%左右。市場預估阿里巴巴當天成交可望突破1,200億元大關。